Администратор/портье гостиницы

Требования: — высшее образование по направлениям «Гостиничное дело», «Экономика и управление гостиницы», «Менеджер гостиницы» или высшее образование и трудовой стаж по направлению деятельности службы не менее 3 (трех) лет;— знание иностранных языков (в приоритете английский);— условия: знание стандартов деятельности отеля; — опыт работы с программами Эдельвейс, Элпост, АИС "Курортный сбор", TravelLine,Microsoft Outlook, VS Office Word, Excel;— умение разрешать конфликтные ситуации; — опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов;— опыт ведения деловой переписки и телефонных переговоров;— коммуникабельность, надежность, ответственность, стрессоустойчивость;— знание требований законодательства РФ в сфере защиты информации, персональных данных.
Обязанности: — check- in и check-out гостей;
— принятие оплаты по картам и наличными;
— регистрация граждан РФ, миграционный учетиностранных гостей в Элпосте;
— бронирование номеров по телефону; — ведение отчетности движения денежныхсредств за смену;— требования: контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей; — информирование гостей отеля об услугах отеля;— решение рабочих ситуаций с гостями;— бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования);— прием входящих звонков; — работа с просьбами, пожеланиями и жалобами гостей; — оперативная передача информации руководителю;— выставление счетов контрагентам; — контроль и организации работы ресепшн; — взаимодействие с инженерной и хозяйственной службой.
Рабочее время: с 09:00 до 09:00
Дополнительно: — испытательный срок 3 месяца;— оформление по ТК РФ; — оформление ДМС после испытательного срока;— отпуск 28 календарных дней; — режим работы сменный с 9:00 до 9:00, обед - 1 час, ночной отдых - 1 час;— суммированный учет рабочего времени; — оплата работы в ночное время и выходные праздничные дни