Ведущий специалист (75567)

Требования: Среднее образование (компьютерные и информационные науки, технические науки), опыт работы от 1 до 3 лет
Обязанности: - обработка и своевременное выполнение заявок пользователей в системе HelpDesk;
- установка, настройка, тестирование аппаратного и программного обеспечения рабочих мест пользователей;
- консультация пользователей по работе с персональным компьютером, оргтехникой, офисным программным обеспечением (в рамках своей функциональной компетенции) и другим вопросам, входящим в зону ответственности группы технической поддержки; - анализ проблем в работе, поиск причин и устранение последствий неисправностей, восстановление работоспособности рабочих мест пользователей после программных и аппаратных сбоев;
- участие в приёмке, инвентаризации и списании офисной компьютерной техники и периферийных устройств на уровне экспертной поддержки данных процессов (предоставление по запросу материально ответственным лицам заказчика технических характеристик оборудования, составление актов технического состояния основных средств ИТ и т.д.);
- своевременное и качественное выполнение производственных поручений и заданий по направлению технической поддержки пользователей, полученных от руководителей группы технической поддержки;
- выполнение разовых поручений руководителей.