Специалист голосовой поддержки пользователей

Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
Опыт работы в удаленном или гибридном формате;
Высшее/среднее-профессиональное образование;
Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах;
Скорость печати от 170 зн./мин.;
Готовность развиваться и расти внутри компании;

Обязанности: Чем Вам предстоит заниматься:
Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито (без исходящих звонков, без продаж)
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену
Регистрировать все обращения в информационной системе

Дополнительно: Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор)
ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании
Удобный сменный график с парными выходными: 5/2 с плавающими выходными, 8 часовой рабочий день.Смены 8:00-17:00, 9:00-18:00,10:00-19:00, 11:00-20:00
Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед.
Работаем в гибридном формате: 2-3 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой вы не почувствуете.
Реальную возможность карьерного развития:- вас ждут тренинги для повышения профессиональных навыков;- всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития;- понятная карьерная лестница;
Крутая команда и активная корпоративная жизнь!